Returpolicy
Gäller från . Denna returpolicy beskriver dina rättigheter när du köper digitala avslappningsguider från Naturauflexible via naturauflexible.world, inklusive Morgonro-guiden, Djupandas paket och Helkvälls återhämtning.
1. Digitala produkter
Våra guider levereras digitalt. Det finns ingen fysisk retur av varor. Om du ångrar ditt köp gäller särskilda regler för distansköp och digitalt innehåll enligt nedan. Vid tekniska fel eller felaktigt innehåll har du alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
2. Ångerrätt för konsumenter
Som konsument har du normalt fjorton dagars ångerrätt från avtalets ingående vid distansköp. Om du begär omedelbar leverans av digitala filer och uttryckligen godkänner att ångerrätten upphör när nedladdningen påbörjas, kan ångerrätten inte utövas efter det att du fått tillgång till materialet. Detta framgår vid checkout eller orderbekräftelse.
3. Reklamation
Du bör reklamera inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Exempel på fel: ofullständiga filer, trasiga ljudspår, väsentligt avvikande innehåll från produktbeskrivningen eller utebliven leverans trots betalning. Kontakta oss med ordernummer och beskrivning. Vi åtgärdar felet genom omleverans, korrigerade filer eller, om felet är väsentligt, återbetalning.
4. Återbetalning
Godkänd återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp, om inte annat överenskommits. Vi behandlar återbetalning inom fjorton dagar från att vi godkänt din reklamation eller ånger, enligt lag. Bankens handläggningstid kan tillkomma.
5. Delvis använt innehåll
Om du redan laddat ner och använt en betydande del av guiden kan ångerrätt vara begränsad enligt lag om digitalt innehåll. Vid tekniska fel påverkar inte tidigare användning din rätt till reklamation om felet kvarstår.
6. Så här gör du en retur eller reklamation
Skicka meddelande till info@naturauflexible.world eller använd kontaktformuläret. Ange namn, e-post, orderdatum, produktnamn och skäl. Vi bekräftar mottagandet och återkommer med besked. Du kan också ringa +46707447201 under kontorstid.
7. Företagskunder
Om du handlar i egenskap av företag gäller avtalade villkor i första hand. Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller normalt inte för näringsidkare om inget annat skriftligen avtalats.
8. Tvistlösning
Vi strävar efter att lösa alla ärenden i dialog. Konsumenter kan få vägledning via Konsumentverket och pröva ärende hos ARN. EU-konsumenter kan använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning.
9. Kontakt
Naturauflexible, Herrhagsvägen 207, 752 67 Uppsala, Sweden. E-post: info@naturauflexible.world